No dia 17 de Junho dirigi-me à loja Norauto situada na Maia e solicitei que identificassem o problema que o meu carro tinha, pois ao travar era notório o barulho que fazia. Foi feito o diagnóstico e propuseram-me a mudança dos calços nos travões das rodas da frente. Terminada a reparação, o técnico disse-me que com umas travagens mais bruscas deixaria de se ouvir o barulho.
No mês de Julho o carro não teve grande uso, mas no mês de Agosto, quando voltei a circular com o veículo, o barulho ainda era notório. Dirigi-me à Norauto para verificar realmente qual o problema do carro. Afirmaram que o barulho vinha das rodas traseiras mas que se tratava apenas de alguns parafusos soltos. Resolveram-me essa situação, mas mal saí da oficina continuei a ouvir o barulho. Estranhei e dirigi-me a uma outra oficina onde me identificaram que era um problema de cintas e que, de estarem há algum tempo sem serem reparadas, os cubos estavam também danificados. Este diagnóstico foi-me imediatamente feito. Não consigo compreender como pessoas supostamente capazes de fazer este trabalho, não conseguiram identificar o problema. Compreendo que nem sempre seja fácil identificá-lo, mas à partida, quando me substituem peças no carro para resolver um "barulho", o "barulho" desaparece.
Desta forma, venho mostrar o meu descontentamento perante esta situação, visto que se o diagnóstico tivesse sido feito corretamente, não teria que ter gasto mais dinheiro na substituição de peças que ficaram danificadas devido ao mau diagnóstico que fizeram. Dirigi-me para resolver uma situação, confiei no diagnóstico, substitui as peças que me indicaram ser a razão do ruído e saí prejudicada.
Na medida em que o problema foi resolvido por um outro estabelecimento, não haveria nada para resolver, apenas mostrar o meu descontentamento. No entanto, quando me contactaram por causa da reclamação, propuseram-me um desconto. Mas ficou sem efeito porque o veículo já estava com o problema resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.