Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

43,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Enchimento indevido de gás ac

Alexandru lda apresentou a reclamação

18 de junho 2020

Fui com um dos carros da minha frota a Norauto Portimão recarregar o ar condicionado. Renault Grand scenic.
A oficina não verificou se o sistema tinha alguma fuga e encheu assim o gás.
Quando me dirigi a uma oficina especializada, eles disseram que a Norauto, ao encher o gás deviam ter visto se o sistema tinha alguma fuga e avisar-me. E se não tivesse fuga tinja de levar um selo.
Nada disto aconteceu e o sistema começou a falhar. Ao que parece tem uma fuga no radiador do ar condicionado e tem de ser mudado, tal como a limpeza ao sistema e o reenchimento de gás no valor de 300€ mais IVA.

Data de ocorrência: 18 de junho 2020

Norauto

18 de junho 2020

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

30 de junho 2020

Caro cliente,
Na sequência do nosso contacto, esperamos que tenha ficado satisfeito com a solução encontrada para este assunto.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador