Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
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Norauto - Furo pneu

Resolvida
10/10
Isa parreira
Isa parreira apresentou a reclamação
22 de março 2024
Desloquei me à Norauto por um parafuso que tinha no pneu, ao fim de esperar 1 hora foi me dito por telefone que o meu pneu não era possível arranjar pois tava muito resseguido e era um pneu de 2018 só 2 pneus novos no valor de 200 e tal euros, hora não percebo o meu carro é de 2019 como tem pneus de 2018 e 2 pneus no valor de 4? Será que me podem explicar os trafulhas que há na Norauto????????
Data de ocorrência: 22 de março 2024
Norauto
22 de março 2024
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Norauto
5 de abril 2024
Exma. Sra. Isa Parreira,

Na sequência da resposta por parte do nosso responsável via email, consideramos que foram prestados os devidos em relação a esta situação.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Isa parreira
5 de abril 2024
Como estou bem com os pneus se estavam todos resseguidos por amor de Deus e o que tinha o furo está ótimo então afinal quem são os trafulhas e quem quer só dinheiro? Pois é têm que ser mais profissionais!
Norauto
12 de abril 2024
Exma. Sra. Isa Parreira,

Conforme resposta por parte do nosso responsável de receção, mantemos os esclarecimentos já prestados quanto ao diagnóstico efetuado e questões técnicas que levaram à solução apresentada.
Desta forma damos esta situação como concluida.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Isa parreira
Isa parreira avaliou a marca
5 de abril 2024

Mt mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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