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Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
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214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Mau serviço ao cliente
No dia 18/07/ 20 levei meu carro para fazer a respectiva Manutenção como sempre fiz até a data de hoje.
Quando me desloquei a oficina para fazer o levantamento do mesmo deparei que o carro tinha a Luz do airbag acesso .
O carro não entrou com essa luz acesa.
Nunca teve problemas dessa ordem.
Algo se passou para tal ter acontecido.
Foi feita de imediato a reclamação onde alegaram que não tinham meios para resolver o problema.
Depois de exigir o livro de reclamações lá se decidiram em por o computador no carro para ver o que se passava,depois do diagnostico feito ,acabaram por dizer que não tinham meios para fazer a reparação.
É lamentável que numa oficina destas se passe este tipo de situação.
Preciso de uma resposta urgente para que seja resolvida esta situação.
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Lamentamos o sucedido e esperamos que a solução encontrada tenha ido de encontro às suas expectativas.
Pedimos desculpa pelo incómodo.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Mais uma vez fiquei com a ideia que falta um líder para resolver problemas que aparecem no dia a dia. Pouca organização. Tudo podia ter sido evitado ou resolvido de outra maneira.
Voltaria a fazer negócio? Não
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