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Norauto Portugal S.A
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Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
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214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Pedido de 2ª via de fatura
Resolvida
João Jesus apresentou a reclamação
22 de março 2024
Liguei para a Norauto Montijo, na passada segunda feira, dia 11 de Março a solicitar uma segunda via de uma fatura. Foi me dito que para aguardar que iam me enviar por email. Na Quarta/Quinta feira da mesma semana liguei novamente para ver se havia novidades. Foi me dito que como a fatura tem dois anos, não a têm em sistema e que a tinham de pedir à contabilidade, pediram me novamente email e o meu contacto e pediram me para aguardar 3 dias. Esta segunda feira, dia 18 de Março voltei a ligar, pois passou o prazo e até hoje nada. Foi me dito que nada sabiam sobre isso e que iam pedir à contabilidade a fatura, e pediram me novamente os mesmos dados e pediram para aguardar.
Resumo: Falo com 3 colaboradores diferentes, nenhum sabe de nada sobre o que o outro fez ou não fez, todos me pedem os meus contactos e pedem me para aguardar. Preciso de aguardar quantas semanas para uma segunda via de fatura? 50 semanas?
Resumo: Falo com 3 colaboradores diferentes, nenhum sabe de nada sobre o que o outro fez ou não fez, todos me pedem os meus contactos e pedem me para aguardar. Preciso de aguardar quantas semanas para uma segunda via de fatura? 50 semanas?
Data de ocorrência: 22 de março 2024
22 de março 2024
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
28 de março 2024
Exmo. Sr. João Deus,
Mais uma vez lamentamos o sucedido.
Iremos desencadear as ações necessárias para que uma situação similar não se volte a verificar.
Na sequência do email enviado pelo nosso responsável de centro e dada a ausência de resposta, consideramos que a situação ficou regularizada.
Indique-nos se a resolução apresentada foi ao encontro das suas expetativas e qual o grau de satisfação com a marca.
A sua opinião é muito importante para as nossas equipas Norauto!
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Mais uma vez lamentamos o sucedido.
Iremos desencadear as ações necessárias para que uma situação similar não se volte a verificar.
Na sequência do email enviado pelo nosso responsável de centro e dada a ausência de resposta, consideramos que a situação ficou regularizada.
Indique-nos se a resolução apresentada foi ao encontro das suas expetativas e qual o grau de satisfação com a marca.
A sua opinião é muito importante para as nossas equipas Norauto!
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
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