Norauto - Reclamação norauto évora

Bom dia,
venho desta forma apresentar a minha reclamação e desagrado para com a Norauto de Évora.
Em Janeiro, fui com o meu carro Volvo V40 (AB09OE), trocar a lâmpada do lado direito. Em Fevereiro, fui à inspeção com o carro, onde o mesmo não foi aprovado devido à lâmpada. Onde o Sr. da Inspecção disse claramente que a lâmpada tinha sido mal colocada e consequentemente queimado o farol. No dia seguinte, fui à Norauto de Évora, onde coloquei a situação. O empregado de loja informou-me que não podiam assumir e teriam que ver nas câmaras e para eu aguardar para me darem feedback. Esperei mais que 1 semana, e após de muita insistência e telefonemas da minha parte, pediram para levar o carro à Norauto de Évora, para efetuarem avaliação. Demoraram cerca de 2horas a fazer uma avaliação, onde nos dizem que apenas podiam assumir 50% da reparação. Peço orçamento dessa mesmo reparação,e dizem para eu aguardar que me ligam. Aguardo 2 dias e após insistência de telefonemas da minha parte é que me dizem que o total do farol é 619euros. Aqui, o meu desagrado não é só para a situação desagradável inicial, é para a toda falta de apoio ao cliente na resolução de problemas. NUNCA, tive qualquer telefonema, email do/a Director de Oficina da Norauto de Évora. Tudo o que tentei resolver ou arranjar soluções, foi sempre de muita insistência da minha parte a ligar para a Norauto Évora. É lamentável, o serviço prestado de apoio ao cliente após venda dos serviços. De certo, da minha parte NUNCA mais recorro a esta Centro Norauto Évora.