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Norfin - Sociedade Gestora de Fundos de Investimento Imobiliários SA
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1050-186 LISBOA - reclamacoes@norfin.pt
NORFIN - Devolução de caução am30304
Resolvida
3/10
Tiago Carvalhal apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
A 15 de julho 21, com toda a dificuldade já referida noutras queixas, consegui proceder com a compra do imóvel. Com a conclusão do processo a Norfin deveria proceder com a devolução da última renda e da caução de 3 rendas (devido a ter prescindido de fiador).
O montante respetivo á última renda foi pago no final de setembro para o antigo arrendatário, obrigando-me a contactá-lo para resolver a situação;
O montante respetivo á caução (motivo principal desta reclamação) ainda não foi devolvido.
Tenho estado em contacto semanal com o apoio ao cliente, no entanto, a resposta que recebo semanalmente é que reforçaram o tema junto do departamento financeiro e pedem que volte a contactar passado uns dias.
O montante respetivo á última renda foi pago no final de setembro para o antigo arrendatário, obrigando-me a contactá-lo para resolver a situação;
O montante respetivo á caução (motivo principal desta reclamação) ainda não foi devolvido.
Tenho estado em contacto semanal com o apoio ao cliente, no entanto, a resposta que recebo semanalmente é que reforçaram o tema junto do departamento financeiro e pedem que volte a contactar passado uns dias.
Data de ocorrência: 15 de julho 2021
9 de novembro 2021
Exmo. Senhor Tiago Carvalhal,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a mesma irá ser analisada com a máxima brevidade no sentido de lhe ser enviada uma resposta/esclarecimento.
Manifestando a nossa total disponibilidade para qualquer informação adicional que entenda necessária, estamos ao inteiro dispor, através do e-mail reclamacoes@norfin.pt.
Cumprimentos,
reclamacoes@norfin.pt
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a mesma irá ser analisada com a máxima brevidade no sentido de lhe ser enviada uma resposta/esclarecimento.
Manifestando a nossa total disponibilidade para qualquer informação adicional que entenda necessária, estamos ao inteiro dispor, através do e-mail reclamacoes@norfin.pt.
Cumprimentos,
reclamacoes@norfin.pt
18 de novembro 2021
Exmo. Sr. Tiago Carvalhal,
Serve o presente email para informar que, iremos proceder ao encerramento da reclamação infra uma vez que, o motivo da sua reclamação já se encontra sanada.
Sem outro assunto de momento,
Norfin Reclamações
Serve o presente email para informar que, iremos proceder ao encerramento da reclamação infra uma vez que, o motivo da sua reclamação já se encontra sanada.
Sem outro assunto de momento,
Norfin Reclamações
18 de novembro 2021
Exmo Norfin,
Fico surpreendido de referirem que vão fechar a queixa por a mesma ter sido resolvida. Nunca recebi o dinheiro, não recebi nenhum e-mail ou resposta ao meu e-mail e não recebi nenhum telefonema vosso.
Queriam pf esclarecer a situação.
Cumprimentos,
Fico surpreendido de referirem que vão fechar a queixa por a mesma ter sido resolvida. Nunca recebi o dinheiro, não recebi nenhum e-mail ou resposta ao meu e-mail e não recebi nenhum telefonema vosso.
Queriam pf esclarecer a situação.
Cumprimentos,
24 de novembro 2021
Exmo. Sr. Tiago Carvalhal,
Já procedemos à devolução de valores para a sua conta.
Sem outro assunto de momento,
Norfin Reclamações
Já procedemos à devolução de valores para a sua conta.
Sem outro assunto de momento,
Norfin Reclamações
Tiago Carvalhal avaliou a marca
25 de novembro 2021
Apesar de toda a situação, quero deixar o meu agradecimento á Dona Fernanda que foi sempre prestável
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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