Bom dia,
No seguimento da sua reclamação, que mereceu a nossa atenção, informamos que a marca Norte Moda não faz devolução de dinheiro. No ato da compra, bem como no documento entregue, mencionamos que pode trocar por outros artigos de valor igual ou superior ou emitimos um Vale do mesmo valor, a ser usado no prazo de seis meses. As nossas políticas de troca também podem ser consultadas nas informações que se encontram à disposição do cliente no balcão da loja.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente Norte Moda
Eu também trabalho numa loja e sei perfeitamente que se o cliente quiser o reembolso do dinheiro somos obrigados a fazê-lo, por isso aguardo resolução ou farei queixa noutra entidade.
Boa tarde,
Mais uma vez esclarecemos que as politicas de troca da marca foram explicadas à nossa cliente antes de adquirir o produto e estão em conformidade com as leis de consumo. No seu caso em concreto, o contrato comercial não foi realizado à distância, tinha o produto à disposição e, para além disso, todas as nossas lojas dispõem de provador para experimentar os produtos antes de serem adquiridos.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente Norte Moda
O produto foi uma oferta, não fui eu que fui à loja nem fui que comprei mas penso que eu não sou obrigada a gostar dos vossos artigos. Eu fui trocar o artigo e experimentei várias coisas, não gostei, como tal sou obrigada a ficar com um artigo que não me fica bem?
Boa tarde,
Não é pretensão nossa que adquira um produto que não é do seu agrado, por isso temos como solução a entrega de um Vale do mesmo valor que pode ser descontado em qualquer uma das nossas lojas durante seis meses.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente Norte Moda
Mas eu não quero comprar mais nada na vossa loja e não quero vale nenhum. Quero a devolução do dinheiro pra comprar uma peça que seja do meu agrado onde me apetecer.
Bom dia,
Tal como já referimos, as nossas politicas de troca contemplam a troca por outro produto ou a emissão de um Vale do mesmo valor. Não temos a politica de devolução de dinheiro. Estas são as nossas condições e, mais uma vez saliento, que as mesmas foram explicadas à nossa cliente quando adquiriu o produto.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente Norte Moda
Então eu vou fazer reclamação em outra entidade.
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