Norte Moda - Recusa de 2a via do talão para efetuar devolução

José Ferreira apresentou a reclamação

23 de janeiro 2018

Comprei um casaco na loja em vésperas de Natal. O artigo custou 69.90€.
Usei 5 vezes e neste momento está completamente coberto de borboto, dirigi -me a loja onde o adquiri no centro comercial Ferrara Plaza para fazer a reclamação mas exigiram-me o talão de compra... provavelmente coloquei no lixo... pedi uma segunda via mas recusaram-se a dar, disseram que não conseguiam dar segundas vias de talões. Para isso não tem la o programa de faturação na loja sendo que a única coisa que faz é imprimir taloes pelo que parece. Por ser uma peça cara e servia-me na perfeição nunca pensei em ter de trocar mas infelizmente tenho de o fazer.
Gostava de obter uma resposta, não estou nada satisfeito.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018

Norte Moda

24 de janeiro 2018

Caro Sr. José Ferreira,

Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa total atenção.
Gostaríamos que compreendesse que as funcionárias não se recusaram a fornecer uma 2ªvia, antes sim, o próprio sistema informático não o permite e por esse motivo precisámos sempre do comprovativo de compra ( fatura entregue no ato da compra) para o podermos ajudar.
Informámos também que sempre que necessitar entrar em contato connosco, poderá fazê-lo diretamente através do geral@nortemoda.pt.

Gratos pela sua compreensão,

Apoio ao cliente

José Ferreira avaliou a marca

15 de fevereiro 2022

São muito insensíveis e não estão prontos a ajudar

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução