NOS - Agendamento e apoio ao cliente

Tinha agendamento dia 02/04/2020 entre as 08h e 13h da tarde ,ninguém apareceu nem me contactaram devido a atraso. liguei ao apoio ao cliente para saber o que se passava ,foi me dito que tinha havido um erro por parte da empresa de instalação e que o técnico tinha como hora de agendamento 14h30. Eu não tenho nada a ver com o técnico mas sim com a nós ... Pedi logo para me fazerem uma nota de crédito do valor da chamada e de que maneira ia ser compensada ,já que se uma pessoa não estiver presente na casa paga uma indemnização de 25€ pela deslocação ,e eu tantas horas a espera, casa essa onde ainda não estou a viver porque ainda só estou a fazer mudanças, que me dão em compensação? Nada ,nem um serviço . o serviço é péssimo na minha área de residência e o valor é altíssimo. Ainda tive que ouvir o Sr do apoio ao cliente que me atendeu sendo arrogante e a levantar me a voz ...