NOS - Assédio de clientes

No dia 02 de agosto de 2022 desloquei-me *a loja da NOS em Bragança para cancelar um contrato de telefone fixo com o formulário devidamente preenchido e assinado. A funcionaria, seguindo ordens da empresa, exigiu-me tirar fotocópia do cartão de cidadão para anular o contrato. Tanto a assinatura como os dados do cartão já estavam a ser confirmados pela funcionária, não se entende que exijam uma fotocópia do cartão que como julgo saber é ilegal. funcionaria da NOS não me deu qualquer cópia da anulação do contrato porque diz que não tem carimbo da empresa pelo que não pode assinar. Não contentes com isto, não só ainda não desligaram a linha do telefone como não param de ligar para que lhe confirme o número de contribuinte. Não estando eu em casa quem atendeu as chamadas foi a minha esposa que não tinha na sua posse o meu CC. Quantos vezes precisam de confirmar o número de contribuinte? Quando é para assinar um contrato facilitam bem mais as coisas fazendo tudo por telefone nem qualquer assinatura.