NOS - Assistência

Filipe Lipe apresentou a reclamação

12 de junho 2019

acho de muito mau grado que eu sendo cliente a um tempo e tendo os serviços em duas moradas casa e loja tenha que estar sempre a queixar dos equipamentos a televisão para mudar de canal e bastante lenta e mesmo com a mudança de ontem nao mudou isso apenas nao tenho visto reiniciar tanto
a Internet ja acho uma vergonha eu pagar por 120 mbps e nem por cabo por vezes quanto mais por wirless que apanho 6... e lamentável que ao virem ver o equipamento metam na loja o novo router e em casa nao sabendo que mesmo sendo o melhor já ajudaria na questão do wirless
os canais sao muito poucos e ja referi o tempo que demora a mudar...
mais triste e esperarem que o contracto acabe para me virem depois perguntar se quero os novos aparelhos que sao melhores e que basta ficar fidelizado mais dois anos....
ate já Vodafone

Data de ocorrência: 12 de junho 2019

NOS

28 de junho 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

15 de julho 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador