NOS - Cessação de contrato dentro do período de 14 dias

No dia 22 de Fevereiro de 2019 foi me efetuada uma instalação de um pacote de serviço de fibra de televisâo por internet e telefone. Sendo que a internet tinha velocidades baixissimas, muito inferior ao que me foi dito e oferecido por telefone - os tais 100Mbg. Zapping da box - televisão ser super lento.
Efetuei o pedido da Cessação do contrato via telefone com um colaborador da NOS, explicando as minhas razoes e doendo como me tinham dito que teria 14 dias para o fazer.
Fizeram-me inúmeras ofertas e descobertas de nos pacotes e alterações onde hoje me davam um valor total x extras e amanha ja me davam totalmente outras ofertas de valores e de extras - ou seja nao ha coerência nem são competentes e no final das contas ainda sou informada que poderia fazer rescisão teria um custo de 370€.
A cada Hora existe uma informação diferente, a cada momento uma ratoeira nova....serviço miserável ..


Manifestei o meu completo desacordo e discordância para com essa informação pois o motivo que leva ao meu pedido de rescisão é um mau, péssimo, serviço prestado e a publicidade enganosa e não ao meu livre arbítrio.



Pretendo pois a rescisão de dito contrato sem que eu tenha qualquer tipo de encargos como me foi dito desde o primeiro contato com a NOS - 14 dias de tempo para poder rescindir livremente.