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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Exposição sobre modelo resumo do contrato

Resolvida
9/10
Rui Humberto Alves Coutinho
Rui Coutinho apresentou a reclamação
17 de abril 2024
O motivo da reclamação prende-se com o facto do serviço de atendimento em loja do Palácio do Gelo Viseu, ter usado de má-fé e de princípios pouco éticos no que concerne á alteração do meu contrato de serviços com a NOS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
NOS
17 de abril 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 111126024.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
17 de abril 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 111126024, apresentada no dia 2024-04-17, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Rui Humberto Alves Coutinho
Rui Coutinho avaliou a marca
17 de abril 2024

A marca por si, não tem culpa. Muitas das vezes são os colaboradores que fazem ou destroem a marca. No meu caso foi isso que aconteceu, numa loja no Palácio do Gelo em Viseu

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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