NOS - Falhas constantes no serviço de internet fixa

Boa noite, venho por este meio relatar mais uma vez o péssimo serviço que a NOS tem oferecido aos seus clientes, somos clientes à mais de 5 anos, e nunca foi oferecido qualquer tipo de benefício por sermos tão fieis à NOS. Mas a questão é a qualidade da internet que tem constantes falhas, peço real resolução deste problema.
Porque já vieram mudar o ROUTER e não adiantou de nada, fazem diagnósticos por chamada que a resolução é 0 porque no dia seguinte o problema mantem-se, e por último, sugerir aos clientes desligar e voltar a ligar da ficha do ROUTER, não é o melhor conselho/sugestão porque torna-se cansativo não termos a qualidade prometida pela NOS.
A mensalidade nunca falhou no vosso lado, e o vosso serviço está constantemente a falhar, peço resolução da situação.