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NOS - Faturação aleatória

Em tratamento
62957121
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João Portela apresentou a reclamação

O valor da mensalidade foi alterado sem aviso prévio não obstante o respectivo montante ter sido antecipadamente pago
03 ago 2021
NOS adicionou uma resposta

Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail que lhe enviámos, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

15 ago 2021
João adicionou uma resposta

A fatura nunca é enviada para o cliente não obstante diversas solicitações na loja pelo que nunca fui informada da alteração. Esta situação já foi alvo de reclamação no respetivo livro de reclamações e nunca foi resolvida

31 ago 2021
João adicionou uma resposta

As faturas não são endereçadas à assinante pelo que esta desconhece o seu conteúdo. Situação diversas vezes reclamada na loja do Colombo sem qualquer resultado

João está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)