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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Funcionalidades do serviço

Resolvida
Joaquim Rocha
Joaquim Rocha apresentou a reclamação
28 de setembro 2021
Boa tarde, Exmo Sr. o serviço que contratei, designadamente a velocidade da net, não è nem mais ou menos a que foi contratada. Origina quebras da mesma e ficam as consultas a meio.
Quanto ao serviço de wi-fi, a mesma coisa, com deficiências consideráveis, bem como a faturação.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2021
NOS
29 de setembro 2021
Caro/a cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada
NOS
29 de setembro 2021
Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após e-mail enviado, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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