NOS - Internet lenta sem solução

Tenho o wi-fi de casa lento há já varias semanas, sempre que entro em contacto com a linha de apoio dizem sempre o mesmo que há uma avaria na rede e não podem fazer nada que o sistema não deixa avançar para qualquer despiste ou ajuda porque tem avaria registada, engraçado que há sempre avaria que afeta o meu serviço ao qual eu sou alheio mas solução seja ela qual for não existe.
Pedi o cancelamento do contrato e foi-me informado que a linha estava encerrada, apenas funcionava para adesões e apoio técnico.