NOS - Pedido de desligamento

geraldo oliveira apresentou a reclamação

25 de abril 2019

hoje contactei o 16990 e pedi o desligamento do serviço casa em virtude de ter uma melhor oferta da Vodafone. O Sra Mirelle Costa verificou que estava dentro dos 14 dias do direito de livre resolução (instalação feita dia 13 de Abril 2019) e passou para a segunda linha de retenção, onde fui atendido pelo Sr. Rui Ferreira. Qual não é o meu espanto quando este senhor diz que o prazo dos 14 dias tinha começado a contar desde a data da primeira chamada. Isto é uma ilegalidade. O contrato, em direito civel, só é efectivo após ter a posse da coisa. ou seja depois de estar a usufruir do serviço.

Data de ocorrência: 25 de abril 2019

NOS

23 de maio 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

23 de maio 2019

Olá, em sequência do contacto telefónico estabelecido 10/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

geraldo oliveira avaliou a marca

8 de março 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador