NOS - Publicidade enganosa

Ricardo Kayseller apresentou a reclamação

19 de abril 2024

Fiz contrato em Janeiro de 2024, em vigor estava uma campanha de oferta de 1 televisão de 40”, enviaram de 32” justificando que a se 40” não se encontrava em campanha. Tirei print na data do contrato que comprova a oferta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

NOS

19 de abril 2024

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 111278724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

29 de abril 2024

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 111278724, apresentada no dia 2024-04-19, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Ricardo Kayseller avaliou a marca

29 de abril 2024

Via telefone , não resolveram ao mencionar que não tinham conhecimento da campanha em vigor, e que nem tinham televisões de 40” em stock. Enviaram codigo para 32” que utilizei, uma vez que tinha tempo de expiração. Falta de ética da marca na resolução do problema, e sem interesse em gerar opções de resolução, como troca da televisão entregue. Dando como resolvido uma reclamação, não resolvida.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador