NOS - Valor acrescentado a mais na fatura

Ligaram me dá nos do atendimento ao cliente me oferecendo um desconto em minha fatura , eu boba aceitei acreditando que era verdade pois mentira enganacao ao cliente pois pagava na fatura 91,48 e passei a pagar 107 um aumento e tanto , entretanto liguei a nós para saber o porque o valor da fatura tão alto me disse que contratei um serviço de tv (sendo que nem contratei , eles acrescenta coisas que a gente nem sabe ) pedi então a senhora que cancela-se serviço pois eu não contratei e não tinha interesse a senhora disse que já estarei cancelado e esse mês eu já não pagaria e minha fatura seria de 88 pois mais uma vez enganacao minha fatura veio novamente 107,48
E uma falta de respeito enganar assim os clientes .
Estou aqui a fazer a reclamação para ver se assim eles resolvem esse problema porque ligando ao apoio não adianta né nos .
Não vou pagar algo que eu não pedi
É engraçado que não recebo minha fatura por email( pedi pra receber )e não consigo verificar oque está sendo cobrado na fatura no app da nos
Só vem apenas o valor pra pagar por mensagem.