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Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Wifi lento

Sem resolução
3/10
Nelma Silva
Nelma Silva apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019
A net em minha casa é super lenta pago bastante por mês tenho a voz uma tenho extensor de rede e mesmo assim n tenho rede na casa toda e quando liguei a reclamar n tinham sistema e mandam me ligar mais tarde pago quase 80 euros mensais e n me põem uma velocidade de net na casa inteira constante é só reclame mas na prática a net anda a carvão.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
NOS
20 de fevereiro 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Nelma Silva
21 de fevereiro 2019
Continuo sem resposta da nos para variar
Nelma Silva
21 de fevereiro 2019
A empresa Nos da me vontade de rir liguei à assistência técnica dizem me que só podem garantir internet na divisão do router ah quando dizem que garantem internet na casa toda como é? Diz me o Sr tem reclamar por escrito é uma miséria fazem pouco das pessoas garanto que não vou parar de reclamar e vou a uma loja escrever no livro de reclamações
Nelma Silva
28 de março 2019
A aguardar estou eu à muito tempo .
Ainda o outro fim de semana estive sem os 2 tlms e
o telefone fixo reclamei e a vossa resposta foi a avaria n foi de 24h n vamos repor valor nenhum pedimos desculpa pelo incômodo vocês fazem o que querem ao dia 1 de cada mês vão buscar o vosso valor é o cliente que se lixe prometem uma velocidade de net nunca a cumprem nunca mas paga se como se a tivesse te em avarias os clientes que se lixem .estou cansada desta operadora cansada e penso ter mais que motivos para rescindir contrato convosco vou continuar a aguardar deitada para não me cansar .
NOS
8 de maio 2019
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Nelma Silva
Nelma Silva avaliou a marca
8 de fevereiro 2023

A nos só aumenta os preços não se certifica se o aumento corresponde ao serviço que o cliente pode usufruir

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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