Cara Ana Rosmaninho,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação reportada foi encaminhada para o departamento responsável para análise interna.
Voltaremos ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta
Cara Ana Rosmaninho,
Após análise da sua situação reportada, verificámos que devido a uma instabilidade pontual com a nossa integração técnica SEPA, houve um atraso nos levantamentos.
No entanto, informamos que o seu levantamento já se encontra em fase de pagamento, pelo que deverá apenas aguardar o tempo de uma transferência bancária normal.
Mais uma vez, apesar da situação nos ser alheia, lamentamos o atraso no pagamento do seu prémio bem como o transtorno causado.
Relativamente ao seu pedido de bónus, como pode verificar na sua conta, o mesmo já lhe foi atribuído.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta
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