Performance da Marca
59.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
51,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Atraso na entrega dos manuais

Resolvida
Mónica Trigo
Mónica Trigo apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
Venho por este meio pedir esclarecimentos relativamente à encomenda de manuais com o n. 335734 que ainda não foi entregue estando pronta a expedir desde segunda feira (21.09). Os meus 2 filhos estão a ser penalizados pois já estão a dar matéria e são os únicos que nas suas turmas não tem os livros! Com as restrições do COVID as crianças não podem partilhar os livros logo os meus filhos estão a passar as aulas sem fazer nada! Agradeço que resolvam o problema o quanto antes! E se for necessário eu vou levantar os livros aonde for mas não posso ter os meus filhos a dizerem que não querem ir às aulas pois são os únicos que não tem os manuais. Agradeço celeridade na resolução deste assunto. Obrigado.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
note!
12 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28613118 / N. #46813920 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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