Performance da Marca
59.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
51,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
  • Na note! acreditamos que a vida com inspiração é muito melhor.

  • 229561958
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. João Mendonça, 529
    4460-334 Senhora da Hora
  • note@sonaemc.com

note! - Encomenda não enviada

Resolvida
Vania
Vania apresentou a reclamação
26 de março 2024
A 14 de Março coloquei uma encomenda, acreditando na política de envio indicada no site, de 3 a 5 dias úteis. Os dias passaram, sem qualquer comunicação e no último dia, abri um ticket com o apoio online, visto não haver qualquer contacto telefónico. O mesmo não obteve resposta, pelo que 48h depois, tentei novamente, e, de novo, sem resposta. Uns dias depois tentei de novo e como da primeira vez, ao fim de 48h sem resposta, novamente tentei um segundo pedido.
Certo é que a dia 26 não tenho o dinheiro, os produtos ou sequer uma resposta dignificada aos vários emails que já enviei.
Data de ocorrência: 26 de março 2024
Vania
28 de março 2024
e o maravilhoso é ignorarem aqui também
note!
5 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #72708314 / N. #110002524 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.