note! - Mau atendimento - posto ctt

Dirigi-me ao Posto CTT na Note Castelo Branco para fazer uma entrega de uma encomenda/devolução de protocolo empresa (ou seja, apenas entregar o pacote da encomenda, por já estar devidamente identificado com etiquetas de envio dos CTT)
Após 25min na fila à espera, começa a chamar os números e aí apercebi-me que seria necessário retirar uma senha. Após chamarem dois números , cumprimentei, pedi desculpa por não ter conhecimento dessa necessidade e perguntei se poderia entregar a encomenda mesmo sem senha, visto que não tinha essa informação.
Nem boa tarde, disse redondamente que não, a não ser que não houvesse ninguém atrás com senha.
E viu uma pessoa com senha e de imediato pediu para atender de seguida. Agradeci e indiquei que iria então entregar num outro posto do CTT.
A qualidade de atendimento foi nula. Com isto, tinha compras para fazer na Note e deixei os artigos no balcão da frente e não as fiz. Lamento que a falta de empatia e educação tenha sido o atendimento.
O cartaz amarelo a indicar a necessidade de senhas deveria ser acompanhado de comunicação interpessoal ao público numa atitude mais positiva.