note! - Encomenda online

Melissa Andrade apresentou a reclamação

11 de dezembro 2020

Boa tarde,
Fiz uma encomenda a 01 deste mes e paguei no dia seguinte, ao qual fiquei quase uma semana sem resposta. Acabei por enviar msg a perguntar o estado da encomenda e 2/3 dias depois respondem que estava tratamento. Com a demora toda acabei por comprar noutro lado e pedi o cancelamento da mesma (isto foi feito em 2 mails separados), qual o meu espanto quando hoje recebo um mail a informar que enviaram a encomenda! Quer dizer isto deve ser um gozo só pode! Peço para cancelar a tempo e enviam na mesma! Eu compreendo que com o covid seja complicado, mas ao ponto de nem verem os emails e darem feedback é de uma grande incompetência!!!
Agradeço que me resolvam isso e me devolvam o dinheiro, pois eu pedi o cancelamento da encomenda muito antes de me enviarem a mesma!

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020

note!

4 de janeiro 2021

Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #31461892 / N. #50394520 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador