NOVA FCSH Marca Recomendada Marca do Mês

Ensino Superior

Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

75%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ensino Superior

1 NOVA FCSH 81.1

2 ISCTE 66.7

3 IPAM 62

Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade NOVA

A NOVA FCSH foi criada oficialmente a 10 de novembro de 1977 e abriu portas a 9 de janeiro de 1978. É uma Faculdade, uma casa, uma nova forma de estar nas ciências sociais, nas artes e nas humanidade.
217908300
Chamada para a rede fixa nacional
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1069-061 Lisboa
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NOVA FCSH - Impossibilidade de estabelecer contacto com o núcleo de mestrados

João Pinheiro apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2020

No site da FCSH estão disponíveis duas formas de contacto com o núcleo de mestrados para além do presencial, contacto electrónico e telefónico. Independentemente da opção escolhida não nos é dada qualquer resposta, os e-mails ou não são lidos/ou ignorados e os telefonemas ficam a tocar ad-aeternum naquele que é o horário de contacto (Foram 4 os telefonemas de hoje no espaço de 30min que não surtiram efeito).
É inadmissível que o trabalho académico de um aluno seja posto em causa por estar ele impossibilitado de se deslocar fisicamente ao espaço da FCSH nos horários previstos, seja por questão de doença ou questão laboral.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2020

NOVA FCSH

4 de maio 2020

Exmo. Sr. João Pinheiro,

Agradecemos o seu contributo para o processo de melhoria contínua dos nossos serviços. De acordo com informação obtida dos nossos serviços devemos esclarecer:
a) Atendimento do Núcleo de Mestrados.
No seguimento do seu contacto de email do dia 27 de fevereiro foi efetuado um contacto pelo Núcleo de Mestrados e resolvida a sua situação no dia 28 de fevereiro.
Solicita-se, que após o contacto de email, que aguarde resposta dos respetivos serviços.

Gratos pela sua atenção

João Pinheiro avaliou a marca

26 de abril 2023

Foi preciso fazer a reclamação para obter uma resposta imediata, depois de vários dias a tentar estabelecer o contacto

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador