Novadis - Encomendas não recebidas

Venho por este meio reclamar do fornecedor Novadis, pois já está a tornar-se abusivo, pela questão de atrasos de entrega das encomendas, já não é nem a primeira nem a segunda vez que acontece.
Não tenho cervejas para servir os clientes, estou a perder clientes por esse mesmo motivo, pois efetuei a encomenda na terça-feira, para supostamente receber a encomenda quarta-feira, no entanto, hoje é sexta-feira e estou a aguardar entrega, todos os dias a informação que me dão é "será entregue hoje, a mercadoria já está na carrinha", quando afinal chega ao fim do dia e a vendedora liga-me a dizer que será entregue no dia seguinte, quando afinal não, e têm estado a adiar adiar, a justificação que me dão é "erro de sistema".
Estou a ficar bastante chateada com esta situação, e espero resolução rápida em breve.