Novadis - Falta de profissionalismo e atenção ao cliente

Encomenda feita, o vendedor não teve a preocupação de garantir a entrega e quando liguei a perguntar pela mesma, as 18:30h, respondeu incorretamente. Ligo ao seu superior que me diz que o vendedor tem muito trabalho e que não pode andar a tratar de saber se as encomendas são ou não entregues aos clientes. Esta encomenda foi feita antecipadamente, com carácter urgente. Amanha tinha que ter uma parte da encomenda disponível as 8h da manha(6 paletes de agua do luso 0,33lt) e vou ter que ir para uma grande superfície, agora a noite, comprar porque assumi esse compromisso com o meu cliente. Tem sido sempre assim, tenho sempre que telefonar para garantir a entrega e assim é muito complicado. Anotar encomendas é fácil, ter bons vendedores é difícil. Obrigada.