NSeguros - Contato por operadora que não sabia os dados do tomador do seguro

Fernando Seabra apresentou a reclamação

23 de agosto 2021

Contato após pedido de alteração (inclusão de quebra de vidros), por operadora que não sabia os dados do tomador do seguro. Depois de eu chamar a atenção para o fato de não saber os dados do tomador (nomeadamente a morada), achou a minha abordagem indevida. Como achei estranho o tratamento, que podia ser outro qualquer esquema, liguei se seguida e suspendi a verificação pretendida que achei fora de contexto, pois seria acrescentar a quebra de vidros ao contrato.
Dentro de 5 dias esta questão ira ser difundida nas redes sociais (10.600)
Fernando Seabra

Data de ocorrência: 23 de agosto 2021

NSeguros

24 de agosto 2021

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Devido à natureza dos dados e confidencialidade do processo, informamos que remetemos, em 24-08-2021 email ao utilizador, de forma a apresentar a sua reclamação diretamente à Companhia, pelo que, dentro dos prazos regularmente fixados, responderemos ao Reclamante.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt

Fernando Seabra avaliou a marca

14 de janeiro 2023

Nada a acrescentar

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador