NSeguros - Pagamento da indemnização do sinistro

Tive um sinistro, na qual não fui culpado, o outro veiculo assumiu a culpa, foi feito peritagem e estipulado o valor. Pedi o valor para arranjar numa oficina a minha escolha e a companhia de seguros está a 2 semanas para fazer a transferência do valor. Pediu uma carrada de documentos, pelo telefonema de hoje 19/04/2024, a gestora na 2f deu autorização para fazer o pagamento hoje já é 6f já passou 2 semanas desde a peritagem e dinheiro na conta NADA ! Fiquei uma manhã a tentar falar com a tesouraria ninguém atende, o responsável não dá a voz para resolver e continuo sem o dinheiro da indemnização. Dizem que não posso circular com a viatura enquanto não arranjar, mas também não enviam o dinheiro que até quem pagou foi a outra seguradora para eu arranjar a viatura, perante a isto com 3 crianças pequenas que precisam de ir a escola e eu para o trabalho eu acabo por usar a viatura, correndo o risco de ter outro sinistro e o outro veicula não querer pagar porque já estava estragado. Perante a isto quem vai arcar com as responsabilidades???Não deram carro de substituição porque quem escolheu a oficina fui eu, mas também deixam me pendurada por semanas para resolver isto.
Seguradora de porcaria, não recomendo a ninguém. Para receber todos os meses são lindos e maravilhosos mas para resolver problemas, ficam todos indisponíveis.
UMA VERGONHAAA!!! Não continuarei mais com esta seguradora, mas quero a indemnização paga que me é de direito!!!