NSeguros
NSeguros Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,6%
Tempo Médio de Resposta
92,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grupo Montepio

NSeguros - Sinistro sem resolução há 6 meses

Resolvida
5/10
Bruno Freixo
Bruno Freixo apresentou a reclamação
6 de março 2023 (editada a 26 de abril 2023)
Informo v.exas que o acidente de dia 13/08/22 envolvendo a minha
viatura e a viatura policial da esquadra do Barreiro continua sem resolução. A
peritagem foi realizada apenas no dia 13/01/23 depois de muita insistência minha, sendo que no local foi determinado que não estavam reunidas as condições de segurança para
uma eventual reparação, bem como os custos da mesma que estaria ao
nível do valor da viatura. Assim sendo, foi enviada uma comunicação
com a decisão à PSP e à NSeguros que não responderam à mesma até ao momento.

Relembro v.exas que a culpa do acidente já foi atríbuída à viatura
da PSP e que me encontro desde o dia 13/08/22 sem viatura pessoal nem veículo de substituição, daí pedir celeridade na resolução do caso.

Cumprimentos,
Bruno Freixo
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
NSeguros
6 de março 2023
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Devido à natureza dos dados e confidencialidade do processo, informamos que remetemos, em 06-03-2023 email ao utilizador, de forma a apresentar a sua reclamação diretamente à Companhia, pelo que, dentro dos prazos regularmente fixados, responderemos ao Reclamante.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Bruno Freixo
25 de abril 2023
Dia 22/04/23 e o caso está longe de estar resolvido
Bruno Freixo
Bruno Freixo avaliou a marca
25 de abril 2023

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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