Obras 360 - Devolução não efectuada

No dia 21 Janeiro efetuei uma encomenda on-line de diversos artigos, dos quais todos constatam “em stock” com o número de unidades disponíveis bastante superiores às da minha encomenda na loja de gaia.
Quando me desloquei para levantar a encomenda diversos artigos não estavam disponíveis por falta de stock. Como nao podia esperar mais tempo pelos artigos disponíveis precedi á recolha dos artigos disponíveis ficando então os indisponíveis cancelados e posteriormente procederiam á devolução do montante dos artigos em falta.
Passado cerca de 1 mês , vários emails trocados e telefonemas, o mesmo continua sem resolução.
Já não é a primeira vez que esta empresa tem as mesmas falhas para comigo, portanto decidi reclamar.