Octilus.pt - Devolução de artigos não efetuado nem reembolso de valor

Em 14/01/2019 efetuei uma encomenda que não correspondeu ao artigo pretendido, fiz a respetiva devolução à qual me enviaram os artigos mas ainda não eram os devidos. Um deles, um vidro temperado para telemóvel, estava todo partido. Fiz nova devolução mencionando os artigos pretendidos, os artigos foram rececionados pela Octilus a 18/03 e até à data não executaram a minha encomenda. Não tenho nem os artigos nem o valor pago, 20,94€.
Já enviei vários emails mas sem sucesso, nenhuma resposta foi dada.
Hoje ao tentar entrar no site deles aparece a mensagem "Não é possível aceder a este site".