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Odisseias - Cobrança indevida

Resolvida
29078119
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Daniela apresentou a reclamação

Boa tarde,

Recentemente adquiri dois vouchers para a Isla Mágica, pelo que paguei pelo site da Odisseia, com o cartão de crédito. O meu espanto foi terem me cobrado o valor dos dois bilhetes duas vezes sem qualquer autorização, ou conhecimento da minha parte. Tentei contactar via e-mail e não obti qualquer resposta. Agradecia que fizessem o reembolso do respectivo valor, ou vou optar por falar com a Deco Proteste.

Obrigada,
Daniela Damião.

Esta reclamação tem um anexo privado
17 Jun2019
Odisseias adicionou uma resposta

Estimada Daniela Alexandra Lousa Damião,

Esperamos que se encontre bem.

No seguimento da sua mensagem que agradecemos, que nos envie o número de compra ou respectivo comprovativo para análise para apoioaocliente@odisseias.com

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
​Agradecemos a sua preferência,

Experience Team Odisseias

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17 Jun2019
Daniela adicionou uma resposta

Bom dia,

Já enviei o comprovativo de pagamento para o respetivo e-mail. Gostaria que a situação se resolvesse rapidamente.

Obrigada,
Daniela.

23 Jun2019
Daniela adicionou uma resposta

Bom dia.

Passaram 6 dias e continuam sem dar qualquer resposta, ou resolver o problema referido anteriormente. Falta menos de duas semanas para usufruir do voucher e gostaria que o assunto tivesse resolvido antes de ir, visto ser em Espanha.

Obrigada.

25 Jun2019
Odisseias adicionou uma resposta

Olá Daniela,

Solicitamos que verifique, por favor.
O vocuher encontra-se disponível para utilizar.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
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25 Jun2019
Odisseias adicionou uma resposta

Olá Daniela,

Acabamos de lhe reenviar um email .
Solicitamos que verifique por favor.

​Agradecemos a sua preferência,
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22 Abr2020
Odisseias alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)