Odisseias - Desprezo pelo cliente

Mensagem enviada à ODISSEIAS na passada sexta-feira, às 13h26m:

“Como da vez anterior não prestaram atenção ao formulário de pedido de contacto que enviei, desta vez, preenchi o formulário mas vou enviar-vos por esta via (MESSENGER) a mesma mensagem enviada:
Bom dia,
Tenho um Voucher da Odisseias, com o n•H105266101349, PIN: a886, validade 01/08/2018 a 30/09/2018 e, até agora e após inúmeros contactos para o hotel Hotel Douro Scala, para utilização do referido Voucher até hoje essa reserva nunca foi aceite. O último contacto foi feito esta manhã e , mais uma vez, o hotel está cheio para a data que desejámos - entrada a 29 e saída a 30/09 - e que é o último dia de validade do Voucher.
Assim, agradeço que contactem o hotel para conseguirem a reserva a que tenho direito ou dêem um prazo de validade mais extenso para nós considerarmos que não estamos perante uma fraude.
Já verifiquei que no Portal das Queixas, a Odisseias é das mais fustigadas por reclamações e comentários bastante negativos e uma das queixas mais frequente é, de facto, a dificuldade ou quase impossibilidade de utilização dos Vouchers. Espero que, desta vez,o o assunto seja tratado com celeridade para não acontecer o que aconteceu com um litígio que tive convosco por demorarem quase um mês para resolverem o meu assunto.
Aguardo resposta urgente para este caso.
Atentamente,
Maria Goncalves