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Odisseias - Devolução de dinheiro pago por serviço que já não existe
A compra que efectuei à ODISSEIAS - o voucher H83790206725 - Limpeza de pele + Hifu (1H), a ser realizado na Clinica Belíssima. Desloquei à mesma no dia 31 de Maio de 2017, e foi-me dito que já não atende, não realiza este tratamento, apesar do voucher ter validade até 30 de Junho de 2017. Disseram-me que podia escolher um tratamento ao rosto, mas como verifiquei não dispunham de nenhum tratamento semelhante ao que escolhi inicialmente e disse-lhes que por esta razão queria a devolução do dinheiro e não créditos para gastar em compras futuras.
Apresentei o caso à ODISSEIAS (que atribuíram um número de processo: PCODI133194), e disse-lhes, quer por escrito e telefonicamente, que quero a devolução dos 49,99€ que foi a importância que paguei, para o meu IBAN que lhe foi enviado.
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da respectiva exposição, informamos que foram apresentadas alternativas semelhantes face à adquirida inicialmente, pois entendemos que o objectivo seria o usufruto da experiência.
Contudo, visto não pretender outras opções e como indicado via telefone, o processo foi encaminhado internamente, pelo que o mais breve possível será notificada a respeito.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
Experience Team
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