Odisseias - Impossibilidade de comunicação e resolução de problema

Pedro Vieira apresentou a reclamação

10 de abril 2017

Desde o dia 21 de Março que tento entrar em contacto com a Odisseias a propósito de um problema com uma troca de Voucher. Já enviei email. Já telefonei. Tentei ir à loja aberta ao público no Saldanha (para descobrir que já não existe, sem terem avisado como deveria ser suposto). Estou bastante descontente com a queda na qualidade dos serviços prestados. E espero bem que me contactem antes do término da validade do voucher em questão ou que reembolsem o montante correspondente.

Data de ocorrência: 10 de abril 2017

Odisseias

11 de abril 2017

Estimado Pedro Vieira,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que, devido ao término de validade dos packs de estadia a 31 de Março, tivemos um fluxo muito grande de chamadas e e-mails, e não foi possível dar resposta aos nossos clientes dentro dos prazos habituais.

Relativamente ao envio do voucher, a situação já foi encaminhada para o apoio ao cliente, que enviarão o link em falta.

Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional,
Contando com a sua preferência, desejamos um bom dia.

www.odisseias.com
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Esta reclamação foi considerada resolvida