Odisseias - Impossibilidade de renovação de voucher

Pedro apresentou a reclamação

21 de outubro 2016

Boa noite,
No meu caso aconteceu algo semelhante, apos contactar via email a Odisseias foi-me dito que para a renovacao do voucher teria que pagar os tais 11€, mas em momento algum me disseram que teria prazo para fazer a renovacao, entretanto tentei renovar o voucher e disseram-me ja nao podia pois ja passou o prazo...
Entretanto perdi o voucher e o dinheiro investido, cerca de 90€...
Cumprimentos,
Pedro

Data de ocorrência: 21 de outubro 2016

Odisseias

25 de outubro 2016

Estimado Pedro,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que a renovação do voucher tem um valor associado de 11€.

De qualquer forma, solicitamos que nos esclareça a respeito da segunda questão.

Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Albuquerque

Pedro

29 de outubro 2016

Boa noite,
Qual o esclarecimento que necessitam?
Num primeiro contacto via email foi-me dito que a renovacao teria o custo de 11€, mas como referi em momento algum me disseram que teria prazo para fazer a renovacao, e quando ia faze-lo foi-me dito que ja nao o podia fazer pois ja tinha passado o prazo para poder renovar.
Fico a aguardar resposta.
Cumprimentos,
Pedro Mendes

Pedro

8 de novembro 2016

Boa noite,
Qual o esclarecimento que necessitam?
Num primeiro contacto via email foi-me dito que a renovação teria o custo de 11€, mas como referi em momento algum me disseram que teria prazo para fazer a renovação, e quando ia fazê-lo foi-me dito que já não o podia fazer pois já tinha passado o prazo para poder renovar.
Fico a aguardar resposta.
Cumprimentos,
Pedro Mendes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador