Performance da Marca
53.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
38%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Pack 3 dias 2 noites com jantar e pequena almoço

Em tratamento
Solange Marques
Solange Marques apresentou a reclamação
12 de abril 2024
Bom dia,

Venho por este meio demostrar o meu desagrado com as Odisseias, na altura do meu casamento foi me oferecido alguns packs, do qual eu fiquei muito satisfeita e na altura usufrui muito, à dois anos pelo natal comprei um pack para oferecer ao meu marido 2 noites 3 dias, com jantar e pequena almoço, qual é o meu espanto que ontem dia 10/04/2024, chego ao alojamento clube alvor férias e não temos direito a pequena almoço e jantar, sendo que não é isso que vem escrito no pack, por fim quando vou ao site das Odisseias porque tenho mais packs para marcar vejo que tenho de além do uso do pack temos de pagar mais se quisermos outros hotéis, acontece que eu paguei na mesma 8€ pela taxa de Turismo, o nosso pack ainda não foi assim tão barato, e com desagrado que faço esta reclamação e da minha parte ficaram com menos uma cliente, e eu ja usufrui muito das Odisseias
MC
Solange Marques
Data de ocorrência: 12 de abril 2024
Odisseias
12 de abril 2024
Estimada Solange Marques,

Esperemos que se encontre bem,

A situação encontra-se já a ser revista pelo apoio ao cliente Odisseias.


Equipa Odisseias
Odisseias
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