Odisseias - Pedido de reembolso

Bom dia, Comprei um Voucher com a odisseias correspondente a um salto de paraquedas para saltar em Braga, vinham todas as indicações da empresa que operava na cidade de Braga.
Este salto seria um lançamento de uma campanha de marketing de uma empresa, e só faz sentido que seja em Braga contudo estarmos a tentar à cerca de um ano fazer marcação nunca foi possível porque a empresa já não faz saltos em Braga, mas sim em Proença a Nova, Portimão e Évora, e por estes motivos a odisseias diz que não devolve o valor do voucher apresenta-nos alternativas (comparemos as distancias) exijo a devolução do montante gasto do voucher e querem apenas devolver novamente em voucher para se poder gastar na odisseias, mas sendo uma empresa não faz sentido absolutamente nenhum, e também queremos aplicar o valor no voucher numa nova campanha de marketing.