Odisseias

Odisseias Puras, SA.

Categoria
Compras, Descontos e Vouchers

Telefone: 707 20 80 20

Morada
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras

E-mail
qualidade@odisseias.com

Website
http://www.odisseias.com

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Odisseias - Prazo de entrega

Resolvida
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Alexandre Carvalho apresentou a reclamação

Fiz 2 encomendas porque a Odisseias indicou:
(Prazo máximo de entrega: 4 de Dezembro de 2015)
Hoje, 7 de Dezembro as encomendas ainda não estão disponíveis e vou necessitar de comprar outros produtos para usar/oferecer.
Ainda quero receber as encomendas, mas o que deve fazer a Odisseias para compensar a falha no prazo de entrega?

08 Dez2015
Odisseias adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Como tal, informamos que as toalhitas estão em distribuição, pelo que deverão ser entregues amanhã na loja do Porto.

Em relação à segunda referida anteriormente, tem previsão até ao final desta semana, pois encontra-se em expedição.

Lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado

Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com

23 Fev2016
Alexandre Carvalho adicionou uma resposta

Um dos produtos vinha com defeito, a Odisseias aceitou a devolução e programou nova entrega.

A entrega foi concluída tardiamente. No entanto os compromissos com a data de entrega não tiveram qualquer consequência, como tal, tais propagandas não devem ser consideradas como verdadeiras. Apenas lamentam não respeitarem os prazos.

Eu lamento ter feito 2 encomendas porque a Odisseias indicou:
(Prazo máximo de entrega: 4 de Dezembro de 2015)
A 7 de Dezembro as encomendas ainda não estavam disponíveis e necessitei de comprar outros produtos para usar/oferecer.

Eu lamento ter feito compras com a Odisseias.

24 Fev2016
Odisseias adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, permita-nos informá-lo que as indicações dadas ao cliente são sempre as comunicadas pelo fornecedor, pelo que por vezes e infelizmente o tempo e a própria resposta não é a ideal, nem a pretendida pela Odisseias.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado

Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com

25 Fev2016
Alexandre Carvalho adicionou uma resposta

Será que a Odisseias não sabe escrever português? (Prazo máximo de entrega: data X) afinal quer dizer: " por vezes e infelizmente o tempo e a própria resposta não é a ideal". A odisseias devia ter escrito "prazo previsto para entrega" e não "prazo máximo".

Basicamente: A odisseias, ou não sabe escrever os seus anúncios, ou não se importa de enganar os seus clientes. De qualquer forma não assume responsabilidades e atiram a água da capota para "os fornecedores".

Confiam em empresas com este comportamento?

26 Fev2016
Odisseias adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto e preferência, pelo que é sempre importante o feedback dos clientes para melhorar e manter a qualidade no serviço prestado pela Odisseias.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado

Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com

27 Fev2016
Alexandre Carvalho avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Que fique bem claro, a Odisseias não tem a minha preferência, longe disso.
Sinto-me enganado e perdi a confiança na Odisseias, como tal, não irei fazer mais compras nessa entidade.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)