Odisseias

Odisseias Puras, SA.

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Categoria
Compras, Descontos e Vouchers

Telefone: 707 20 80 20

Morada
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras

E-mail
qualidade@odisseias.com

Website
http://www.odisseias.com

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Odisseias - Preço errado

Resolvida
21854118
230
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Pedro Aires apresentou a reclamação

Ao comprar um passeio de barco no Douro, (6 pontes), o site indicava o valor de 17,99€, desconto de 40%. Quando faço o pagamento por paypal, cobra-me 18,99€%. Comprei na mesma dois packs. Reclamei no site da odisseias e responde-me o Senhor Paulo, gestor de Clientes. Nas nossas comunicaçãoes, por e-mail, entre mim e o Senhor Paulo, está a minha indignação e contestação. O Senhor Paulo, começou por duvidar da minha palavra, tive de lhe enviar um comprovativo, pois por sorte tinha feito um scanner da pagina; seguidamente, não me pede desculpa, pelo sucedido e tenta-me impingir um voucher no valor de 2 euros numa próxima compra. Não aceitei e contestei. Diz-me que como já usei o voucher, não me pode restituir os dois euros directamente. Não é pelo valor simbólico dos dois euros; mas sim pela atitude. Devia-me principalmente, pedir desculpas e reembolsar directamente.Ppara não falar de duvidarem, do que estava a contestar. Tem por obrigação, de apurar os factos primeiro e só depois duvidarem do Cliente. Para não nos chamarem, indirectamente de mentirosos.

20 Set2018
Odisseias adicionou uma resposta

Estimado Cliente,
Boa tarde, como está?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua mensagem, que agradecemos, foi já dado seguimento pelo tema exposto pelo nosso Apoio a Cliente.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Customer Service & Quality
Odisseias

10 Out2018
Odisseias adicionou uma resposta

Estimado Cliente,
Bom dia, como está?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

No seguimento do assunto supre foi dada cabal resolução ao mesmo.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Customer Service & Quality
Odisseias

10 Out2018
Odisseias alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)