Odisseias - Reembolso

Carla Ribeiro apresentou a reclamação

8 de maio 2019

no passado dia 11 de abril de 2019 pelo gestor de clientes, me foi dito que seria feito o reembolso de uns serviços que por indisponibilidade não usufrui, até 14 dias a contar da data de contacto e até ao dia de hoje não recebi qualquer valor, inclusive já enviei um email a perguntar em que ponto de situação se encontrava o reembolso e nada me foi dito.
Estou bastante insatisfeita com esta situação, pois já tinha ouvido falar de situações idênticas, mas contudo dei margem para duvidas, acabando por sair insatisfeita.

Data de ocorrência: 8 de maio 2019

Odisseias

10 de maio 2019

Estimada Carla Ribeiro,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição o seu reembolso encontra-se em processamento.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

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Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.

Odisseias

13 de junho 2019

Estimada Carla,

Esperamos que se encontre bem.

No seguimento do assunto supra, verificamos que a sua questão ficou resolvida, pelo que, solicitamos o encerramento do processo.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

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Odisseias

29 de agosto 2019