Odisseias - Reembolso em falta, sem resposta a emails

Irina Gomes apresentou a reclamação

21 de junho 2022

Recebi 10€ de reembolso de uma compra feita a 13 de Maio, mas por lapso indiquei apenas um nº de compra quando fiz duas e queria o reembolso total.

Na primeira compra gastei 19,99 pelo que depois troquei o voucher para créditos e usei na compra do outro voucher, para o qual já recebi o dinheiro (10€)

Ha mais de uma semana que tento entrar em contacto para o outro reembolso antes que a compra atinja os 60 dias, e agora não me respondem?!

Agradeço que me resolvam a situação. Obrigada

Irina Gomes

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de junho 2022

Odisseias

21 de junho 2022

Estimada Irina Gomes,

Esperemos que se encontre bem,

Antes de mais lamentamos a insatisfação sentida na exposição da sua mensagem.

O nosso Apoio ao Cliente encontra-se já a resolver a questão que nos reporta, vamos tratar a situação diretamente consigo.

Com os melhores cumprimentos,

Irina Gomes

23 de junho 2022

Péssimo atendimento ao cliente visto que continuam sem resolver a questão... Já recebi 10€ de reembolso mas não recebi os 19,99€ que gastei e troquei para créditos, que depois juntei à compra onde gastei mais10€!!
Recebi 10€ de reembolso, mas por lapso indiquei apenas um nº de compra quando fiz 2 e queria o reembolso total.

Agradeço que me resolvam a situação. Obrigada

Irina Gomes

Irina Gomes avaliou a marca

19 de setembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução