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Odisseias - Troca impossibilitada de um voucher
Resolvida
Andrea Cadete apresentou a reclamação
12 de novembro 2019
Apos variadissimas tentativas de contacto falhadas ao apoio tecnico e após emails enviados e reenviados, venho reclamar a impossibilidade de fazer troca do voucher que me foi oferecido, e cuja a validade acaba amanhã. Fiz tentativas para a troca no site e a mensagem que me aparece é a seguinte: "Lamentamos mas ocorreu um erro na troca do seu voucher. Tente novamente, se o problema persistir contacte o nosso serviço de apoio a cliente."
Tal como sugerem, tentei o contacto e não obtenho qualquer resposta.
Preciso de ajuda, aguardo inesperadamente.
Tal como sugerem, tentei o contacto e não obtenho qualquer resposta.
Preciso de ajuda, aguardo inesperadamente.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
12 de novembro 2019
Estimada Cliente,
Desde já apresentamos as nossas sinceras desculpas pela morosidade da resposta, estamos com uma afluência de contactos fora do comum para a época.
Informo que o e-mail que nos enviou já foi respondido com uma solução.
Muito obrigada por a questão que nos expôs e que já está a ser verificada internamente.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Desde já apresentamos as nossas sinceras desculpas pela morosidade da resposta, estamos com uma afluência de contactos fora do comum para a época.
Informo que o e-mail que nos enviou já foi respondido com uma solução.
Muito obrigada por a questão que nos expôs e que já está a ser verificada internamente.
Com os nossos melhores cumprimentos.
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