Odisseias - Voucher expirado

Boa tarde. Adquiri um voucher a 31/05/2021 (tenho a fatura com o código do voucher e o voucher para comprovativo) e quando vou a submeter o voucher para validar no site diz que a data já expirou há 6 meses!
Dado que no voucher diz “válido até 3 anos e 3 meses a partir da data de compra” e que ainda não fez sequer 3 anos desde que o comprei, gostaria de reaver o dinheiro ou a ativação do voucher. Afinal de contas não podem prometer algo e não cumprir!
Grata pela atenção!

Boa tarde, ainda me encontro a aguardar a resolução deste problema. Posso enviar o comprovativo da fatura e o número do voucher correspondente.
Fico a aguardar uma resposta. Obrigada desde já.

Boa tarde, ainda me encontro a aguardar a resolução deste problema. Posso enviar o comprovativo da fatura e o número do voucher correspondente.
Fico a aguardar uma resposta. Obrigada desde já.

Boa tarde, ainda me encontro a aguardar a resolução deste problema. Posso enviar o comprovativo da fatura e o número do voucher correspondente.
Fico a aguardar uma resposta. Obrigada desde já.