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Odisseias - Voucher inválido

Em tratamento
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Elisa Peralta apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar o facto de não conseguir registar/activar online um voucher da marca Odisseias. Foi-me oferecido no natal de 2019, e como é óbvio não tenho a respectiva factura pois disseram que o voucher já era a própria factura e se quisesse trocar por outra experiência, estava à vontade. Só sei que foi comprado na Fnac de Torres Vedras.
Quando faço o registo do voucher, diz que o código está inválido.

Aguardo feedback com uma resolução rápida, pois para além do prazo terminar este ano 2021, a verdade é que com os confinamentos, sendo nós da área da saúde, não tarda é nos impossibilitado a utilização do mesmo, por falta de disponibilidade física.

Esta reclamação tem um anexo privado
09 abr 2021
Odisseias adicionou uma resposta

Estimada Elisa Peralta,

Esperemos que se encontre bem,

Lamentamos desde já a sua insatisfação e dificuldade na utilização do serviço.

Após verificarmos, o seu voucher já se encontrava activo. Não foi necessária qualquer operação da nossa parte.

Poderá aceder à sua área de cliente Odisseias e realizar o registo do mesmo.

Caso necessite de alguma ajuda, poderá contactar-nos através dos nossos contactos (apoioaocliente@odisseias.com ou 707 20 80 80 - Dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00).

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Qualidade

Odisseias está a aguardar resposta do utilizador

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