Ranking na categoria
Odisseias Puras, SA.
- 707 20 80 20
-
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras - qualidade@odisseias.com
Odisseias - Voucher inválido
Resolvida
Elisa Peralta apresentou a reclamação
8 de abril 2021
Venho por este meio reclamar o facto de não conseguir registar/activar online um voucher da marca Odisseias. Foi-me oferecido no natal de 2019, e como é óbvio não tenho a respectiva factura pois disseram que o voucher já era a própria factura e se quisesse trocar por outra experiência, estava à vontade. Só sei que foi comprado na Fnac de Torres Vedras.
Quando faço o registo do voucher, diz que o código está inválido.
Aguardo feedback com uma resolução rápida, pois para além do prazo terminar este ano 2021, a verdade é que com os confinamentos, sendo nós da área da saúde, não tarda é nos impossibilitado a utilização do mesmo, por falta de disponibilidade física.
Quando faço o registo do voucher, diz que o código está inválido.
Aguardo feedback com uma resolução rápida, pois para além do prazo terminar este ano 2021, a verdade é que com os confinamentos, sendo nós da área da saúde, não tarda é nos impossibilitado a utilização do mesmo, por falta de disponibilidade física.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2021
9 de abril 2021
Estimada Elisa Peralta,
Esperemos que se encontre bem,
Lamentamos desde já a sua insatisfação e dificuldade na utilização do serviço.
Após verificarmos, o seu voucher já se encontrava activo. Não foi necessária qualquer operação da nossa parte.
Poderá aceder à sua área de cliente Odisseias e realizar o registo do mesmo.
Caso necessite de alguma ajuda, poderá contactar-nos através dos nossos contactos (apoioaocliente@odisseias.com ou 707 20 80 80 - Dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00).
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Qualidade
Esperemos que se encontre bem,
Lamentamos desde já a sua insatisfação e dificuldade na utilização do serviço.
Após verificarmos, o seu voucher já se encontrava activo. Não foi necessária qualquer operação da nossa parte.
Poderá aceder à sua área de cliente Odisseias e realizar o registo do mesmo.
Caso necessite de alguma ajuda, poderá contactar-nos através dos nossos contactos (apoioaocliente@odisseias.com ou 707 20 80 80 - Dias úteis das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00).
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Qualidade
15 de abril 2021
Continuo sem conseguir
16 de abril 2021
Estimada Elisa Peralta,
Esperemos que se encontre bem,
Entrámos em contacto consigo telefonicamente, infelizmente sem sucesso.
O nosso apoio ao cliente enviou um e-mail para si para resolvermos a situação.
Ficaremos a aguardar a sua resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Esperemos que se encontre bem,
Entrámos em contacto consigo telefonicamente, infelizmente sem sucesso.
O nosso apoio ao cliente enviou um e-mail para si para resolvermos a situação.
Ficaremos a aguardar a sua resposta.
Com os melhores cumprimentos,
19 de abril 2021
A situação ficou resolvida e já está marcada a sessão.
De qualquer forma não acho que seja um processo de fácil registo nem intuitivo. Aconselho uma revisão ao site em si.
Obrigada pela rápida disponibilidade.
De qualquer forma não acho que seja um processo de fácil registo nem intuitivo. Aconselho uma revisão ao site em si.
Obrigada pela rápida disponibilidade.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.