Ok Sofás - Não ter respeito pelo cliente

Venho por este meio dar conhecimento à gerência a má educação da empregada Marta ao qual pelo telefone nao deixou o cliente expor a situação no qual foi indicado na loja na compra do sofá, o sofá foi entregue em casa e eu fiquei de entregar por cheques o restante da quantia na firma ok sofás que nao entregaria aos transportadores como segurança, estava eu a querer explicar esta situação quando esta malcriada funcionária Marta aos berros pelo telemóvel do transportador nao me deixando falar e eu a pedir por 2 vezes posso falar? A resposta ao mesmo tempo que eu perguntava ja disse que você tem que entregar o cheques já, e eu nem quis ouvir mais nada dessa pessoa sem princípios fui à loja de imediato sem almoçar porque essa pessoa disse que o sofá vinha entre as 14.30 e as 15.00 e chegaram as 13.30 ainda nao tinha almoçado, dirigime a loja todo nervoso perante a estupidez da empregada Marta e fui atendido pela Menina Betinha que com muita paciência me pediu Desculpa por essa pessoa me falar desse modo, eu evitei escrever nolivro de reclamações para nao manchar a firma mas quero que essa pessoa tenha o castigo que mereça porque pus a minha vida em risco e a dos outros na rua por motivos de falta de respeito para com os clientes.